Dans l’esprit de beaucoup de personnes, fabriquer en France est synonyme de tarifs inaccessibles. Chez Lifeaz, nous relevons le défi de produire localement, en Normandie, tout en proposant la meilleure offre du marché, avec un rapport qualité / prix imbattable. Convictions, efforts sur nos marges et innovation technologique, nous vous expliquons tout dans cet article.
1/ Rendre accessible notre défibrillateur pour sauver des vies
2/ Une offre de défibrillateurs concurrents inadaptée
3/ L’innovation au service d’un rapport qualité / prix imbattable
4/ Un défi qui nous anime : proposer la meilleure offre sur le marché des défibrillateurs
5/ La meilleure offre également pour les grandes entreprises et collectivités
6/ La qualité au coeur de nos préoccupations
Notre mission chez Lifeaz est de permettre à tous les citoyens d’être capables de sauver une vie, notamment en cas d’urgence cardiaque.
50 000 personnes meurent chaque année d’un arrêt cardiaque en France, et le taux de survie est catastrophique puisqu’il est seulement de 5%. Heureusement, des exemples dans le monde nous montrent le chemin pour changer les choses !
Seattle aux USA ou Piacenza en Italie affichent des taux de survie de plus de 50% après avoir formé toute la population aux gestes de premiers secours et avoir déployé des défibrillateurs partout. Ainsi, les témoins d’arrêt cardiaque peuvent intervenir avant l’arrivée des secours, dans les premières minutes si importantes pour tenter de sauver la victime.
Forts de ce constat, nous avons développé Clark, le 1er défibrillateur français, connecté et déployable absolument partout. Nous avons effectivement cherché à le rendre accessible au plus grand nombre : aux entreprises et lieux publics bien sûr, mais aussi pour la première fois aux particuliers dans leur domicile.
À la création de Lifeaz en 2015, le marché des défibrillateurs était déjà vaste et mature, mais il ne répondait pas aux besoins des petites entreprises et des particuliers alors même que 80% des arrêts cardiaques ont lieu à la maison ou au travail, là où nous passons la majorité de notre temps.
Tout d’abord, les prix des défibrillateurs concurrents sont très élevés. Ils débutent à déjà plus de 1000€ pour les moins chers et peuvent monter à quasiment 3500€ TTC pour certains appareils. Comment les particuliers, dont 87% déclarent être plus vigilants quant à leurs dépenses en 2023, ou les gérants de petites sociétés, rapidement assommés par les diverses charges et factures, peuvent se permettre de débourser des montants pareils ?
Sans compter que les tarifs exposés ci-dessus n’incluent pas les frais de maintenance (dont la loi impose qu’elle soit réalisée tous les ans et généralement par un technicien), ni le renouvellement des consommables tels que la batterie ou les électrodes, qui peuvent atteindre plusieurs centaines d’euros.
L’ensemble des défibrillateurs proposés sur le marché sont des dispositifs médicaux, réglementés et certifiés, qui ont pour but de sauver des vies. Et pour cela, il est essentiel que tout le monde puisse les utiliser. Malheureusement, certains appareils ne sont pas très intuitifs voire anxiogènes.
Notre enjeu chez Lifeaz est de rendre accessible notre défibrillateur à la population la plus susceptible d’intervenir face à un arrêt cardiaque mais la moins familière avec les défibrillateurs : les particuliers. Et pour cela, nous avons dû innover, tant sur notre produit que sur les services associés. La phase de recherche et développement a duré 5 ans, car nous y avons mis une attention toute particulière. Nous ne souhaitions pas être un énième acteur sur le marché des défibrillateurs… nous voulions faire la différence ! Proposer une offre innovante et sur mesure, une offre simple à tous les niveaux : du produit à la sensibilisation, en passant par le suivi et la maintenance.
Pour commencer, le design de notre défibrillateur est simple, discret et moderne et le rend ainsi accessible à une cible qui n’est pas familière avec ce type d’appareil. Bon nombre de nos clients nous confient même que Clark ressemble à une box internet.
Petit et léger, il est très facile à prendre en main et s’intègre parfaitement à tout type d’environnement comme l’étagère d’un salon, l’open space d’une TPE ou PME ou encore le hall d’un ERP. Il peut même être transporté lors de déplacements, promenades, vacances, etc.
Notre produit est simple d’utilisation. 100% automatique, il guide étape par étape et décide seul de la thérapie à délivrer. N’importe qui, même un enfant, même un utilisateur qui n’a pas été formé aux gestes de premiers secours, peut l’utiliser. Il n’y a aucun risque de se tromper ou d’aggraver la situation. Là encore, c’est ce qui rend notre défibrillateur accessible au plus grand nombre.
Clark est connecté, ce qui lui confère de nombreux atouts :
Grâce aux fonctionnalités permises par la connectivité, la présence d’un technicien pour effectuer la maintenance obligatoire n’est plus nécessaire. Cela a non seulement un impact sur la fluidification du process, mais aussi sur le coût d'acquisition de notre appareil (que ce soit en achat ou en location).
Nous proposons des ateliers de sensibilisation ainsi qu’une application gratuite et ludique pour que n’importe qui sache et ose agir face à un arrêt cardiaque. Là encore, nous cherchons à démocratiser l’usage des défibrillateurs, à coûts ultra réduits (voire nuls).
Notre défibrillateur, parfaitement adapté aux petites entreprises et aux particuliers pour les raisons évoqués précédemment, est également la meilleure offre du marché d’un point de vue financier.
Clark est vendu 999€ TTC à l’achat. Nos clients ont la possibilité de souscrire au Pack Sérénité (59,90€ TTC / an) pour bénéficier d’un renouvellement gratuit des consommables à date de péremption ou en cas d’utilisation. Sinon, ces derniers coûtent 119,99€ TTC chacun.
Un peu moins de 1 000€, c’est le prix d’un smartphone. Sauf que dans notre cas, notre défibrillateur a été conçu pour durer plus de 10 ans et peut sauver des vies. Un investissement pérenne, donc…
Par ailleurs, toujours dans le but de rendre accessible notre défibrillateur, nous avons fait le choix de le proposer à la location mensuelle, qui permet de lisser les coûts.
Ce mode de paiement est d'ailleurs particulièrement apprécié par les petites entreprises qui intègrent ce montant avec d’autres charges récurrentes telles que le loyer, les assurances ou les abonnements téléphoniques par exemple.
Ainsi, pour 35,99€ TTC / mois, nos clients disposent de Clark et d’un renouvellement gratuit des consommables, sans frais cachés. Cette offre est particulièrement imbattable puisqu’elle est non seulement la plus basse du marché en valeur absolue mais elle engage également les clients qui y souscrivent pour seulement 1 an, contre 5 ans chez les concurrents.
Concrètement, au-delà des innovations appliquées à notre produit et aux services associés, nous réussissons à proposer la meilleure offre du marché tout en étant français, pour 2 raisons majeures :
Dans certains cas, nous travaillons avec des distributeurs sélectionnés sur le volet, qui apportent toujours des services complémentaires utiles à nos clients.
L’ensemble de ces éléments nous permet de déployer notre défibrillateur absolument partout :
Notre défibrillateur français et ultra accessible pour les particuliers (et petites entreprises) a progressivement suscité l’intérêt de grandes entreprises et collectivités. Face à une demande grandissante de leur part, nous avons développé Clark Pro : la version premium de notre défibrillateur. Une offre comparable à celle du marché en termes de tarifs, mais bénéficiant d’une panoplie de services faisant vraiment la différence et répondant à des exigences spécifiques.
Bénéficiant des mêmes atouts que Clark, Clark Pro offre également :
Par ailleurs, un dashboard est mis à la disposition de nos clients Clark Pro afin qu’ils aient accès en permanence au suivi de leur parc de défibrillateurs et aux informations techniques de ces derniers (expiration des consommables, certificat de maintenance…), ainsi qu’Everyday Heroes, une plateforme de sensibilisation aux gestes qui sauvent qui permet de suivre le niveau de formation de leurs employés.
Cette offre premium et ultra complète a déjà séduit des centaines d’entreprises en France telles que des enseignes de retail dans la mode (H&M, C&A, Célio, etc.), des chaînes de restauration (KFC, Bocuse, etc.), des mutuelles et assurances (AG2R, MNT…), des villes comme Rouen, Garges-lès-Gonesse, Saint-Leu La Forêt, etc.
Développé pendant 5 ans avec l’aide de cardiologues et urgentistes réputés, notre défibrillateur Clark est un dispositif médical, et a reçu en 2020 le marquage CE.
Il est fabriqué en France, plus précisément en Normandie, ce qui garantit à nos clients savoir-faire et qualité sur nos produits et proximité avec nos équipes.
À ce jour, plus de 10 000 familles et entreprises nous font confiance et se sont équipées avec notre défibrillateur. Des centaines de nos clients sont intervenus pour porter secours à des victimes d’arrêt cardiaque et 32 vies ont été sauvées !
